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BUSINESS NEWS

JENS BERGERMANN

Der Schweizer E-Commerce-Markt ist attraktiv, stellt internationale Marken jedoch vor einzigartige Herausforderungen. Eine der wichtigsten lokalen Gegebenheiten ist die enorme Dominanz der mobilen Bezahllösung TWINT. Mit über sechs Millionen aktiven Nutzern Mitte 2025 ist die App fest im Alltag der Schweizer Konsumenten verankert. Für Sie als Marke bedeutet das: Ein erfolgreicher Verkauf in der Schweiz hängt maßgeblich davon ab, ob Sie die lokalen Erwartungen erfüllen – und TWINT ist im Zahlungsverkehr der unumgängliche Standard.

Dieser Artikel erklärt Ihnen, warum TWINT für Ihren Erfolg entscheidend ist, welche direkten Vorteile sich für Sie auf Marktplätzen ergeben und wie Sie diese essenzielle Zahlungsmethode auch ohne eigenen Firmensitz in der Schweiz anbieten können.

Was ist TWINT und warum dominiert es den Schweizer E-Commerce?

TWINT ist weit mehr als nur eine weitere Zahlungs-App. Es handelt sich um die führende mobile Bezahllösung der Schweiz, die direkt mit dem Bankkonto oder der Kreditkarte der Nutzer verknüpft ist. Die Entstehungsgeschichte erklärt die heutige Marktdominanz: TWINT wurde 2017 aus einem Gemeinschaftsprojekt der wichtigsten Schweizer Finanzinstitute wie UBS, Zürcher Kantonalbank, PostFinance und Raiffeisen ins Leben gerufen. Diese breite Abstützung durch den etablierten Bankensektor schuf von Beginn an ein enormes Vertrauen in der Bevölkerung.

Die hohe Akzeptanz und rasche Verbreitung basieren auf drei zentralen Erfolgsfaktoren:

• Maximale Einfachheit: Der Bezahlvorgang via QR-Code ist für Kunden deutlich schneller und bequemer als die manuelle Eingabe von Kreditkartendaten. Dies vereinfacht den Checkout-Prozess erheblich.

• Hohes Vertrauen: Als Produkt der Schweizer Banken genießt TWINT ein Vertrauen, das internationale Zahlungsanbieter nur schwer erreichen können. Sicherheit und Datenschutz werden von den Konsumenten als sehr hoch eingestuft.

• Umfassende Verbreitung: Mit einer Akzeptanz von über 84 % in Schweizer Online-Shops ist TWINT nicht nur eine Option, sondern die von vielen Kunden erwartete Standard-Zahlungsmethode.

Warum ist TWINT für Ihren Erfolg auf Marktplätzen entscheidend?

Das Angebot der richtigen Zahlungsmethoden ist kein Detail, sondern ein entscheidender Faktor für die Conversion Rate. Studien zum Schweizer E-Commerce zeigen, dass rund 71 % der Käufer einen Bestellvorgang abbrechen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsoption nicht verfügbar ist. Bei TWINT ist dieser Effekt besonders ausgeprägt, da Schweizer Konsumenten die App als "ihre" nationale Lösung betrachten und eine fehlende Integration oft als mangelnde Anpassung an den lokalen Markt werten.

Für Sie als Marke ergeben sich daraus direkte und messbare Vorteile:

• Steigerung der Conversion Rate: Indem Sie TWINT anbieten, erfüllen Sie die Erwartungen der Schweizer Kundschaft und minimieren Kaufabbrüche im Checkout. Ein erfolgreicher Verkauf auf Schweizer Marktplätzen hängt oft an genau solchen lokalen Anpassungen.

• Aufbau von Kundenvertrauen: Das Logo einer vertrauten, lokalen Zahlungsmethode signalisiert Seriosität, senkt die Kaufhemmschwelle und positioniert Ihre Marke als professionellen Anbieter im Schweizer Markt.

• Förderung von Spontankäufen: Der unkomplizierte und schnelle Bezahlvorgang mit TWINT ist ideal für mobile Nutzer und fördert Impulskäufe, da die Hürde für den Abschluss der Transaktion extrem niedrig ist.

Es ist daher keine Überraschung, dass alle wichtigsten Schweizer Marktplätze wie Galaxus, Manor oder Brack.ch TWINT prominent integriert haben und es als eine der wichtigsten Zahlungsmittel führen.

Die Herausforderung für internationale Marken – und die Lösung

Hier stoßen internationale Unternehmen auf die größte Hürde: Um TWINT-Zahlungen als Händler empfangen zu können, sind ein Schweizer Geschäftskonto und ein Schweizer Firmensitz zwingende Voraussetzungen. Die Registrierung bei der TWINT AG und ihren Partnerbanken ist ohne diese lokale Präsenz nicht möglich. Selbst globale Konzerne müssen für die Anbindung auf lokale Payment Service Provider zurückgreifen, was mit zusätzlichen Kosten und technischem Aufwand verbunden ist.

Genau hier liegt die Lösung in der Zusammenarbeit mit einem spezialisierten lokalen Vertriebspartner. Als Schweizer Unternehmen verfügt SURS über die notwendige Infrastruktur, um die Zahlungsabwicklung inklusive TWINT für Sie vollständig zu übernehmen.

Der Prozess ist dabei denkbar einfach: Wir listen Ihre Produkte auf den relevanten Marktplätzen und agieren als Ihr "Merchant of Record". Endkunden bezahlen bequem per TWINT an uns, und wir kümmern uns um die gesamte Abwicklung. So profitieren Sie von allen Vorteilen dieser essenziellen Zahlungsmethode, ohne selbst eine kostspielige und komplexe Schweizer Firmenstruktur aufbauen zu müssen. Erfahren Sie mehr darüber, wie SURS Sie dabei unterstützen kann.

Aus unserer Erfahrung zeigt sich zudem ein weiterer Vorteil, der oft übersehen wird: TWINT ist nicht nur ein reines Zahlungsmittel, sondern bietet über die "TWINT Deals" in der App auch eine leistungsstarke Marketingplattform. Da die App millionenfach genutzt wird, generieren dort platzierte Angebote enormen Traffic. Marken, die über Partner wie SURS arbeiten, erhalten Zugang zu solchen exklusiven Platzierungen, was nicht nur den Abverkauf fördert, sondern auch die Markenbekanntheit in der Schweiz signifikant steigert.

Fazit: Ohne TWINT kein maximaler Erfolg auf Schweizer Marktplätzen

Zusammenfassend lässt sich festhalten: TWINT ist kein Trend, sondern der etablierte Standard im Schweizer Zahlungsverkehr. Für internationale Marken, die auf Plattformen wie Galaxus oder Manor erfolgreich sein wollen, ist das Anbieten dieser Zahlungsmethode essenziell, um das Vertrauen der Konsumenten zu gewinnen und die Conversion Rate zu maximieren.

"TWINT ist ein neuer Standard geworden und Sie müssen es einfach haben, um mitzuspielen. Es ist keine reine Optimierungsgeschichte mehr, sondern eine Grundvoraussetzung. Wenn Sie es nicht anbieten, wirkt das für Kundinnen und Kunden in der Schweiz schlichtweg seltsam." – Jens Bergermann (Gründer von SURS)

Oft herrscht bei internationalen Marken das Missverständnis vor, der Schweizer Markt sei aufgrund der vielen Zahlungsmöglichkeiten und Regularien extrem kompliziert. Das stimmt zwar, wenn man versucht, alles über einen eigenen Webshop aus dem Ausland abzuwickeln – hier fehlen oft die nötigen Nachweise wie Handelsregisterauszug oder Schweizer Mehrwertsteuernummer für die Zahlungsdienstleister. 

In der Zusammenarbeit mit einem Distributor wie SURS entfällt diese Komplexität jedoch komplett, da wir als lokaler Partner die Ware übernehmen und alle regulatorischen sowie zahlungstechnischen Hürden für Sie bereits gelöst haben.

Die richtige lokale Strategie ist der Schlüssel für einen erfolgreichen Markteintritt – und die Integration von TWINT ist ein unverzichtbarer Teil davon.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Benötigen wir als ausländische Marke ein Schweizer Bankkonto für TWINT?

Ja, für die direkte Anbindung an TWINT ist ein Schweizer Geschäftskonto eine zwingende Voraussetzung der TWINT AG und ihrer Partnerbanken. Ein Vertriebspartner wie SURS löst diese Anforderung für Sie, da wir als Schweizer Unternehmen die gesamte Zahlungsabwicklung über unsere bestehenden Konten abwickeln und Ihnen so den Zugang zu TWINT ermöglichen.

Wie hoch sind die Transaktionsgebühren bei TWINT?

Die Transaktionsgebühren variieren je nach Anbieter und Transaktionsvolumen, liegen aber typischerweise zwischen 1.3 % und 1.7 %. Damit sind sie oft auf einem ähnlichen Niveau oder sogar günstiger als bei vielen Kreditkartenzahlungen. Detaillierte Informationen zu den Konditionen für Händler finden Sie direkt auf der offiziellen Seite von TWINT für Geschäftskunden.

Gibt es einen Warenkorbwert, ab dem Kunden lieber zur Kreditkarte greifen?

Nein, in der Praxis sehen wir keinen solchen Schwellenwert. Unsere internen Auswertungen zeigen, dass TWINT mittlerweile sogar die Kreditkarte überholt hat und auf Platz 1 der beliebtesten Zahlungsmittel liegt – gefolgt von der Kreditkarte und dem Kauf auf Rechnung. Es ist heute weniger eine Frage des Betrags, sondern der Gewohnheit: TWINT ist quer durch alle Preiskategorien der dominierende Standard.

Ist TWINT für unsere Kunden sicher?

Absolut. TWINT unterliegt den strengen Sicherheitsstandards der Schweizer Banken und wird von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) reguliert. Bei einer Zahlung werden keine sensiblen Karten- oder Kontodaten an den Händler übertragen. Die Sicherheit entspricht damit dem hohen Niveau des Schweizer E-Bankings, was maßgeblich zum großen Vertrauen der Nutzer beiträgt.

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