Widerrufsrecht
Das Recht des Verbrauchers, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Hinweis: In der Schweiz gibt es, anders als in der EU, kein gesetzlich verankertes, generelles Widerrufsrecht für den Online-Handel. Viele Händler gewähren es aber freiwillig.
Praxisbeispiel für SURS-Kunden
SURS klärt seine Händler darüber auf, dass in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Es wird jedoch empfohlen, ein freiwilliges Rückgaberecht anzubieten, um wettbewerbsfähig zu sein und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. SURS managt dann diesen Retourenprozess.
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